當(dāng)大家認(rèn)可地板市場(chǎng)，加盟地板店的時(shí)候， 對(duì)于如何經(jīng)營(yíng)地板店，心里有疑問(wèn)是正常的，嘉藝湖北地板作為一家專(zhuān)注于招商加盟開(kāi)發(fā)湖北地板市場(chǎng)的廠家，也是有心給大家講解如何經(jīng)營(yíng)湖北地板店的，地板店應(yīng)該如何經(jīng)營(yíng)呢，一起來(lái)看看學(xué)習(xí)下。

1.強(qiáng)化社區(qū)開(kāi)發(fā)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)認(rèn)知戰(zhàn)，誰(shuí)先占領(lǐng)消費(fèi)者的心智，誰(shuí)就成為區(qū)域市場(chǎng)的..品牌。本質(zhì)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者關(guān)注地板，有2個(gè)地方比較容易被關(guān)注，一個(gè)是在正在裝修的小區(qū)周?chē)霈F(xiàn)相應(yīng)的推廣和傳播，另一個(gè)就是在零售終端能被廣泛的展示，成為消費(fèi)者被影響的核心要素。

(1)收集區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)所有小區(qū)樓盤(pán)包括老小區(qū)和新建小區(qū)，按照消費(fèi)層次找到自己品牌潛在客戶(hù)所在的小區(qū)名單。按照小區(qū)的位置、檔次、居民層次進(jìn)行等級(jí)劃分，找到能夠在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生影響力的重點(diǎn)小區(qū)，這些小區(qū)的居民大多數(shù)應(yīng)該是意見(jiàn)..，消費(fèi)潮流的引導(dǎo)者，代表當(dāng)?shù)叵M(fèi)的..層次。

(2) 對(duì)這些重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行持久有序的宣傳展示：如對(duì)新建小區(qū)，在其上房之日起，一直到裝修結(jié)束，不斷的做現(xiàn)場(chǎng)展示和宣傳;對(duì)老小區(qū)則開(kāi)展服務(wù)便民方面的活動(dòng)，如開(kāi)展地板流動(dòng)診所等，提高店的親和力和美譽(yù)度。在開(kāi)展這些小區(qū)時(shí)，集中宣傳而且還一定要做足。

(3)通過(guò)這些小區(qū)集聚的品牌效應(yīng)以及這些居民區(qū)的上層人士和潛在客戶(hù)的口碑傳播，能夠在短時(shí)間內(nèi)快速建立店面的知名度，解決了消費(fèi)者認(rèn)知問(wèn)題，引導(dǎo)消費(fèi)傾向，短時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)市場(chǎng)。

社區(qū)的成功推廣，能將消費(fèi)者快速的進(jìn)行歸納，而一旦掌握了消費(fèi)者的裝修信息，就有機(jī)會(huì)展開(kāi)后續(xù)的針對(duì)性的推廣活動(dòng)。

社區(qū)推廣活動(dòng)的三個(gè)要素：

演示活動(dòng)的展開(kāi)要具有針對(duì)性，如體現(xiàn)強(qiáng)化地板的堅(jiān)韌，耐磨等，可以采用摩擦的方式，形成消費(fèi)者的直觀感受?；蛘哚槍?duì)推廣實(shí)木地板，可以考慮運(yùn)用家裝感受的模式，讓消費(fèi)者感受到，鋪設(shè)了實(shí)木地板的家庭，整體的檔次感和品質(zhì)感。只有將產(chǎn)品印在消費(fèi)者的心里，才有機(jī)會(huì)讓消費(fèi)者多看你一眼。

社區(qū)推廣本身僅僅是一個(gè)延展的展示活動(dòng)，只有進(jìn)一步針對(duì)區(qū)域中的準(zhǔn)裝修家庭主動(dòng)出擊，才能獲得更好的銷(xiāo)售效果。而出擊的方式，要避開(kāi)直接的上門(mén)和電話，更多的可以用精美的手冊(cè)和宣傳單頁(yè)進(jìn)行溝通，讓更多的潛在客戶(hù)，能有一個(gè)參觀樣板房的體驗(yàn)機(jī)會(huì)。主動(dòng)出擊，不是主動(dòng)銷(xiāo)售，而是主動(dòng)邀約和展示。

要在社區(qū)推廣中，進(jìn)行多層次的觸點(diǎn)傳播。僅僅依靠店面自身進(jìn)行傳播是價(jià)值較低的，聯(lián)合家裝公司進(jìn)行系列的推廣活動(dòng)，能得到更多的消費(fèi)者的親睞。

2.全方位的宣傳

a以往消費(fèi)者的宣傳：包括購(gòu)買(mǎi)者周?chē)呐笥押袜従?，針?duì)這一觸人群的推廣主要是立足于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，因此注重每一次的銷(xiāo)售服務(wù)是否完滿(mǎn)，完善產(chǎn)品質(zhì)量是.好的推廣方法。以往消費(fèi)者的推薦遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于任何廣告?zhèn)鞑ァ?

b住宅所在地的宣傳：包括開(kāi)發(fā)商樣本間、社區(qū)廣告等。樣本間對(duì)于小區(qū)的裝修風(fēng)格有著重要的引導(dǎo)作用，是不容忽視的示范觸點(diǎn)。同時(shí)隨著精裝修住宅的增多，集體采購(gòu)需求增加，與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的合作將有助于產(chǎn)品的銷(xiāo)售。社區(qū)廣告實(shí)現(xiàn)的是固定長(zhǎng)期的攔截，對(duì)新老住戶(hù)都有著較強(qiáng)的傳播作用

c中間人員的宣傳：包括裝修公司設(shè)計(jì)師、裝修工人  這部分人群是消費(fèi)者在裝修過(guò)程中較為依賴(lài)的工作人員，他們具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此可信賴(lài)程度比較高。

d 服務(wù)人員觸的宣傳：包括賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員、售后服務(wù)人員，作為向消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)和服務(wù)的工作人員，他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度和技巧將極大的影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策。針對(duì)服務(wù)人員的推廣形式以銷(xiāo)售提成和業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主。

3.完善售后服務(wù)： 要開(kāi)好地板店，關(guān)鍵是要做好“口碑營(yíng)銷(xiāo)”。..批顧客，都是由終端銷(xiāo)售顧問(wèn)決定的，第二批、三皮顧客是由安裝人員的水平?jīng)Q定的，第四、五批顧客是由售后維護(hù)人員決定的。這種探親式售后，系統(tǒng)的尊重了顧客買(mǎi)后全程;幸福感日益提升的顧客，會(huì)持續(xù)對(duì)品牌忠誠(chéng)。

a. 保養(yǎng)提示。當(dāng)顧客在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)簽完合同后，將地板的保養(yǎng)知識(shí)及時(shí)告訴顧客。

b.檔案分類(lèi)。顧客走后，根據(jù)其消費(fèi)水準(zhǔn)、住宅等級(jí)、小區(qū)新舊，及時(shí)判斷出顧客周邊消費(fèi)潛力，加強(qiáng)對(duì)其周邊鄰居提供宣傳。

c.專(zhuān)業(yè)安裝。三分質(zhì)量，七分安裝，是地板行業(yè)的行規(guī)，我們?cè)谑┕で?，將施工要點(diǎn)以文字的形式將安裝要點(diǎn)傳遞給顧客，幫助顧客成為一個(gè)裝修..。

d. 客戶(hù)督導(dǎo)。將安裝地板時(shí)共性的問(wèn)題設(shè)計(jì)成標(biāo)準(zhǔn)答案，送貨時(shí)同步送達(dá)顧客手中，安裝前再給顧客一張安裝全程督導(dǎo)表，顧客只要打打?qū)淳涂梢园寻惭b、服務(wù)、溝通的全過(guò)程檢查完畢。這種行為方式是顧客、安裝師傅、公司三方都負(fù)責(zé)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

e. 標(biāo)桿示范。地板安裝期間，樓上樓下難免收到噪音騷擾，提前在樓梯口、門(mén)口、陽(yáng)臺(tái)明眼處貼上道歉pop糾紛會(huì)少很多。將印有品牌標(biāo)志的鑰匙扣、撲克牌贈(zèng)送給鄰里，這樣，每次安裝全程都是一次樣板工程。在顧客的圈內(nèi)形成標(biāo)桿示范作用。

f. 客情培養(yǎng)。在給顧客資料時(shí)，售后電話一定要書(shū)寫(xiě)明顯，安裝完畢一個(gè)月后給地板過(guò)個(gè)滿(mǎn)月，送分禮物給顧客，一年整，給地板過(guò)個(gè)生日，打個(gè)電話回訪，上門(mén)檢修一下。當(dāng)我們成為顧客的親朋時(shí)，有問(wèn)題才會(huì)直接和我們談。

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